危機管理的 8 個神話與真相

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今天，對於大多數傳播專業人士和公司高管來說，關於如何管理危機的技術的信念可以追溯到上世紀，這不僅僅是神話。我將其中一些想法分開供我們在這裡討論 - 顯然，您現在就將它們拋在腦後！

些在模擬世界中有效的危機管理技術今天仍然有效，並應用於數位世界。問題在於他們的結果具有誤導性，而這樣做的專業人士並沒有意識到他們的行為是無效的。



愛因斯坦告訴我們，要得到不同的結果，我們需要做不同的事情。也就是說，如果你繼續使用上個世紀的相同技術，你不會得到好的結果。事實上，你不會得到任何結果，或至少是糟糕和平庸的結果。



為了幫助解決這個問題，您必須了解危機管理流程的 德國電話號碼 誤解和真相。您需要知道每個神話都有其道理，並且需要將其應用於更新和改進管理實踐。這很簡單，您只需閱讀並理解即可。咱們一起去吧？



危機有開始、中間和結束，只有結束後才結束。



對於危機管理過程來說，危機可能有開始、中間和結束，但實際上它永遠不會結束。她有一條長尾巴，當任何類似的情況發生時，它總是會回來。



它反覆出現在課堂、研討會、會議、案例研究、報告、運動和活動示威中應用的例子中。她總是以同樣的力量回來，讓她的主管們毛骨悚然、頭疼不已，因為，除了必須解釋自己之外，至少可以說，這總是非常尷尬。事實上，最好防止它們發生。



危機管理的事先準備是一項重要的策略措施，但這是一個神話，因為必須考慮到它只有在發生危機時才有用。這意味著高層一直在等她。只有當危機到來時，他們才會知道自己是否訓練有素。



事實上，當危機到來時，他們不必做好準備。他們必須做好準備，防止危機發生。為此，您必須應用預防流程，其範圍比管理範圍廣得多。它主要基於危機發生前的預期和決策。







這是一種非常魯莽的態度，可能會造成非常災難性的後果。每一次互動、每一次反應都成為回饋危機的工具。許多人會將你的自衛解釋為自我保護，並且不會喜歡或認同它。不是你要為自己說話，而是別人要為你說話。



事實上，最好在線上處理危機，糾正導致危機的內在行為和態度，並直接向引發危機的人澄清問題。空間管理員、中心、影響者和部落客。



你要做一個真正的影響者，直接向他們傳遞正確的訊息，讓他們自己糾正事實，促進公司的辯護。